請問您會否將中國銀行的產品/服務推薦給您的朋友或者親人?
絕對不會
0
123456789絕對會
10
分行的體驗服務體驗
 非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意不適用
根據本次到訪這分行的體驗,您對這分店的整體滿意程度如何評價?
您會如何評價這分行員工的待客態度?
這分行的員工是否具有足夠知識和專業度,為您解決問題?
這分行的員工有否在合理的時間內為您提供服務?
您對於今次使用中國銀行的服務/產品的滿意程度?
 非常滿意滿意普通不滿意非常不滿意不適用
整體
服務流程
等候時間
職員質素
手續費水平